Empathy map template: kruip in het hoofd van de gebruiker.
Download deze whitepaper en krijg een complete werkinstructie, empathy map template én ingevuld voorbeeld.
Patrick
Senior Product Owner
Leer de gebruiker kennen en ontdek het échte probleem
Een empathie map is een heel geschikte tool om vanuit de gebruiker te denken. Het is een collaboratieve visualisatie die wordt gebruikt om te verwoorden wat we weten over een bepaald type gebruiker. Het externaliseert kennis over gebruikers om:
- een gedeeld begrip van gebruikersbehoeften te creëren binnen het team.
- te helpen bij het nemen van beslissingen tijdens het ontwerpproces.
Door percepties en gedachten en aannames te verwoorden en zwart op wit te zetten, voorkom je verschillende interpretaties binnen het team. Empathy maps zijn het nuttigst aan het begin van het ontwerpproces specifiek na het gebruikersonderzoek, maar vóór het definiëren van het probleem en het genereren van ideeën.
Wanneer je deze tool in de vroege projectfasen opneemt, helpt de oefening teams om de wereld van de gebruiker te betreden en dingen vanuit zijn of haar gezichtspunt te benaderen voordat ze oplossingen bedenken. Of het nu gaat om ideeën voor inhoud, een webpagina-ontwerp, platform, portal prototype of een nieuw serviceaanbod.
Download de whitepaper Empathy mapping
Faciliteer een sessie voor je team en creëer empathie voor de gebruiker in de eerste fase van het project.
